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售中:(1)提供伪基站设备相关图片以及技术资料。
(2)连接设备并告知客户设备连接方法以及配置参数。
(3)按时按量完成伪基站安装调试,及时处理突发事件,保持和客户沟通。
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记者从自治区消费者协会了解到,2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。涉及争议金额3.02亿元,为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件,办结率为96.86%。
根据统计分析,全年共接受消费者所有投诉中,涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、通讯产品;全年共接收举报32501件,同比增长12.60%。其中主要涉及商品类和服务类;全年共接收咨询199648件,同比增长8.17%,包括投诉举报处理、产品(商品)质量、服务消费监管、消费维权知识等。
分析2023年全区消费者诉求总量同比明显增加的原因,主要体现在3个方面,一是经济复苏势头向好,消费者购物消费欲望上升,日常购物、旅游、外出活动明显增多,致使相关投诉举报增多;二是自治区12315接线平台执行24小时人工值守,保障投诉举报能得到及时有效的登记分拨;三是消费者维权意识增强,可以自行通过微信小程序、支付宝小程序及App等多渠道向全国12315平台提交投诉举报信息,投诉举报的自主性、便捷性提升。(记者 李国萍)
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