春游遭遇“大数据杀熟”？订机票、酒店的技巧

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近期，春回大地，气温回升，出游赏花的人增多，订机票、订酒店的需求随之增加。许多人发现在预订时遭遇不同手机同一航班价格不一，同一时间同一酒店价格不同，甚至机票越搜越贵的情况——似乎“大数据杀熟”又开始了。

在各级监管部门日趋严格的监管下，为何上述现象还是存在？

对此，有旅游平台工作人员解释说，这不是“大数据杀熟”，而是“价格缓存”和动态调价造成的。

航空公司放出的机票会统一进入GDS（全球分销系统）中，中国的GDS主要是“中航信”。用户搜索、购买机票时，代理商、在线旅游平台等需要从GDS“调取”机票库存、价格等信息。比如有人在旅行平台搜索杭州飞成都的机票，旅行平台会向中航信调取数据，查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话，成本会很高，平台通常将调取的数据放入缓存，不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时，平台会对票价进行二次确认，可能会导致用户查询时与购买时价格不一致。

此外，机票的价格是航空公司根据客座率实时变动的，售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存，刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。

对于“越搜越贵”的情况，还有一种情况是低价票迅速被卖掉。他表示，旅行平台上同时有多位甚至大量用户搜索同一航线机票，在旅游旺季，用户此前看到的价格便宜的子舱位可能几秒钟就会被其他用户抢占，只剩下更贵的机票。以中国国际航空为例，仅经济舱就包含15类子舱位，不同舱位价格折扣、变更手续费大多不同。

类似的情况还发生在酒店预订上，同一日期同一酒店同一房型，平台会结合产品配套政策及质量等指标，优先展示同等产品的低价资源。当同等产品的低价资源售罄，则只剩下较高价的资源留在平台上售卖。

实际上，不论机票价格还是酒店价格，均是根据供需关系动态变化的动态定价模式。旅游高峰、旺季，价格上涨且变动较快，当需求降低的时候，机票、酒店价格也将不同程度下降。比如，春节后淡季，国内国际航线均出现个位数、两位数特价机票的情况。越是高峰期价格变动越频繁，甚至相隔几秒钟预订，用户看到的价格就会不一致。

记者还了解到，单就订机票来看，正规平台是没有“大数据杀熟”动机的。从2016年开始，政策规定，机票代理的手续费从一定比例的返点转为固定代理费，平台售卖一张经济舱机票，不论是数千元，还是数百元，平台获得的代理费都是一样的。

不过，酒店方面则没有这种规定。一般来说，酒店价格由供应商自己决定。但也有例外，比如去年就出现680元民宿被调成2780元，店主称非自己设定，然后平台称可能是误操作的情况。

对于消费者来说，不管“大数据杀熟”存不存在，货比三家一定不会错。不同的旅游平台比较后，还要和官方渠道比较，因为如果平台没有额外补贴的话，通常官方渠道更便宜，售后也更有保障。而且官方还会有会员日等活动，有些活动力度不小。

此外，预订的时机也有技巧。比如人们常说周中订机票会比周一上午、周五、周六便宜；购买国际机票最好提前3至6个月预订；无论是酒店还是机票，淡季时提前预订旺季更划算等。当然，这些技巧只是在大多数情况下管用，消费者需要根据实际情况自行判断。

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