1分钟下单半小时送达，来酷OMO模式征服消费者

发布日期：2022-11-15 17:52 浏览：

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一年一度的双十一，是所有新零售企业面临的大考。众多企业焦头烂额制定前端“作战计划”，殊不知，物流才是双十一真正的战场。与之形成鲜明对比的是，来酷已经凭借全时全域智慧零售体系，在这场物流抢滩登陆战中占尽了先机。

“中午吃饭下的单，刚吃完饭货就送到了，我就想问问，来酷是怕我后悔退货么?”小王是杭州萧山区一家企业的员工，手机意外进水无法开机。趁中午吃饭的几十分钟时间里，小王借用同事的手机，在来酷智生活小程序下单了iPhone14。回到工位准备争分夺秒睡午觉的他，还没闭眼就接到了订单送达的电话通知。这样的同城配送速度，即使是常年网购的小王也感到不可思议。

“我是真的会谢!半小时送达，来酷保住了我的工作!”正在家中开远程晋升会议的莉莉，耳机突然失灵。眼看还有一个小时轮到自己发言，情急之下，莉莉想到了来酷智生活小程序。半小时之后，配送员准时敲响了大门。拿到新耳机的莉莉，终于能够心平气和的把自己准备了一个月的业务规划PPT娓娓道来。谈及这次的“惊险”经历，她表示这已经不是第一次在来酷下单了，来酷速度从没让她失望过。

以OMO致胜，来酷深耕新零售

提到来酷速度，不得不提其独创的OMO模式营销模式。提到OMO，又不得不提新零售。来酷的闪送秘诀是什么?让我们把时间拨回2016年。这一年，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念。此后2年里，新零售企业井喷式涌现，其中就有来酷。彼时，对于新零售这个全新概念，每个企业都有自己的见解。有企业固守线下门店，拒绝以电商赋能实体经济，亲手关上流量的大门;也有企业看中互联网前景，关停旗下实体门店，以自我阉割为代价全力冲击电商营销。

但时已至今，已经很难有一家新零售企业敢说自己要做纯线上或者纯线下生意。线上和线下的界限和比重越来越模糊，甚至可以称得上逐渐融合。这与来酷成立之初就确立的致力于打造以会员私域和OMO为核心的智慧零售体系，线上线下两手抓策略不谋而合。多年以来，来酷深耕新零售赛道，通过搭建营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化的一站式购物体验，不断拓宽OMO营销模式的应用场景。对于双十一这类全民参与的购物场景，来酷早有预案，而来酷要的，也绝不仅仅是决胜双十一。

重构“人货场”，来酷掘金新零售

可以说，来酷的OMO营销模式，是对“人、货、场”的解构和升级。新零售场景下，人即消费者。通过优化线上虚拟服务和线下实物体验，建立全时全域新消费模式的同时，来酷聚焦私域，打造了一套会员权益体系，牢牢占据消费者心智，并持续将公域流量转化进自有私域运营体系，形成闭环。比“引流”更难的是“截流”，来酷做到了。

消费者一旦下单，来酷的供应链优势就会刷新消费者的购物体验，这正是来酷对“货”的全新升级。围绕传统供应链，来酷进行了数字化升级，采用置仓+云仓的创新模式，改变了消费电子行业传统分销经销的零售模式，让商品得以更快到达消费者手中。通过升级供应链，为消费者提供更优质的商品和服务体验，这就是来酷吸引消费者的底层逻辑。

在一切消费者能够接触到商品的购物场景，即“场”方面，来酷也有着自己的理解。线上，来酷搭建了以云店、小程序为基础的在线购物渠道，并与头部电商平台京东、美团、抖音、小红书深度合作，保证全时段全渠道触达消费者。

来酷元宇宙数码线下门店

扎根新零售行业多年，完成了多领域全时段全渠道触达Z时代和M时代的壮举后，来酷迎来了属于自己的高光时刻。仅2022年一年，来酷斩获“2022新零售行业独角兽”奖，更是先后入选CCFA网络零售百强TOP31、中国连锁品牌百强TOP64。同时，来酷还凭借以会员为中心的全场景运营架构和多元OMO营销体系，被麦肯锡&CCFA案例、创新数字化案例、生活服务案例、私域运营案例，金百合连锁品牌案例收录。