江苏移动：“移”起启程 暖心护航你我回家路

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一头是故乡，一头是远方。2024春运已“发车”，回家路上，涌动着中国人对团圆的温暖期盼。为了守护好你我的回家路，中国移动江苏公司（以下简称江苏移动）以高速网络为春运“保驾护航”，以创新产品为旅途“锦上添花”，以公益活动为旅客“贴心服务”，让回家路更舒心、更畅心、更暖心。

金雨在返乡路上使用导航。江苏移动供图

陪伴漫漫回家路——

5G高速网络让返程更顺畅

1月26日，2024年春运开启。据交通部门预测，今年春运40天内会有90亿人次流动，创历史新高。更让人惊叹的是，这90亿人次中有72亿人次属于自驾出行，亦创历史新高。

在江苏的春运大军中，每天都有近215万辆车奔跑在回家路上。作为江苏自驾大军中的一员，某企业员工金雨谈及此次回家，感慨真是不一样了，“以前从南京回老家连云港，穿越一些乡村区域就怕遇上网络信号不稳定，所以都需要提前研究路况和线路。”今年回家，开上新换的电动汽车，金雨发现一路相伴的移动5G网让归途更顺畅。“几年没开车回家了，今年发现一路信号满满。时刻在线的5G好网，让我不仅能随时了解路况，还可以听书、听音乐。开车累了进服务区休息，打开APP，看哪些年货可以买一买，不用再大包小包逃荒似地赶路，人到家年货也到家了。”

据了解，为了给路上行人带来更好的出行体验，江苏移动充分发挥基站频率资源优势，优化网络设备部署，密密织就覆盖全省交通线路及枢纽的5G网络。

江苏全省高速公路里程有5087公里，很多线路穿过偏僻乡村区域，一直是全省交通网5G全覆盖上的一个“硬茬”。江苏移动充分利用基站频率资源优势，在高速城区段利用5G网络高频段，满足大量用户同时用网的需求；在城郊和农村区域利用700M低频网络，提供覆盖更广、信号更稳的5G网络。目前，全省高速公路的移动5G覆盖率已达95%以上，高速服务区、收费站5G信号100%覆盖。

除了公路交通发达，江苏也是高铁大省，全省在运营高铁总里程超过2500公里，排名全国第三。在高铁网络建设方面，车体速度快、信号屏蔽大、车站用户聚集的特点一直是网络覆盖难点。为破解这个难题，江苏移动“一城一策”创新应用高铁网络频率协同和高速移动优化提升技术，在高铁沿线部署“之”字型高铁专网；采用创新手段全方位完成候车室、站台、到达出发层网络的协同部署和测试优化，满足车站大客流的用网需求，为江苏高铁打造了一张覆盖好、体验优的5G网络，已覆盖超过2300公里线路及所有高铁站。

为了应对近期省内大风大雨大雪的极端天气，江苏移动提前对9个机场、15条高铁、16条跨市重点高速等交通干线网络进行巡检，聚焦易堵车路段、跨江大桥以及重要服务区收费站等人员聚集区域，提前完成网络容量预测评估、扩容加厚工作，让出行的旅客能随时放心通话、安心上网。

南通移动“春运”通信保障指挥调度中心中，保障人员在忙碌着。江苏移动供图

抚慰悠悠思乡情——

5G新通话让亲友“随时想念随时见”

岁末是归家的讯号。漫漫归途上，每一个人都在奔赴团圆。江苏移动不仅用网络服务让归途更顺畅，更用数字科技为返乡路注入温情。

李哲是苏州某高校的大一学生，今年他踏上人生中第一个春运旅途。“出发前，家人很担心，担心春运人多会遭遇‘人在囧途’。”李哲坦言，为了消除家人的担忧，他提前开通了江苏移动5G新通话业务，并教会了家人使用，准备一上火车就给家里报平安。 

“不仅和家人时时视频很方便，5G新通话还有很多智能玩法。”李哲打着新通话和爷爷聊天，“爷爷，我想吃你烧的红烧肉了。”通过“无障碍通信”功能，通话语音被实时转换成文字，呈现在手机屏幕上，耳朵“不灵光”的爷爷可以跟孙子顺畅聊天，同时不忘展示下厨房里正烧着的美食，“画质高清，甚至饭菜冒的热气都清晰可见。”

5G新通话里深受年轻人喜欢的炫酷功能，李哲也玩得溜溜的。“在我的影响下，老家同学也用上了5G新通话，我一路在跟他们商量过年去哪里玩。视频聊天时能替换背景环境，说一句‘锦鲤好运’这样的话还可以发送‘表情雨’，氛围感十足。”这样的新通话服务太炫酷了，玩一路聊一路，让回家的路变得有滋有味。

有了5G新通话，家乡的人随时想念随时见，仿佛时刻就在身边。

南京移动志愿者辅导春运旅客体验移动云VR。江苏移动供图

温暖片片旅人心——

公益服务用爱为春运“加速”

春运道路上，高速网络、高清视频通话让旅途不再显得漫长而枯燥，那么在人头攒动的车站内，怎样才能为疲惫的返乡人带来更多安慰呢？

1月26日，由共青团江苏省委、江苏省交通运输厅、江苏省青年志愿者协会主办的“青春志愿行 情暖回家路”2024年江苏省青年志愿服务春运“暖冬行动”正式启动。江苏移动作为此次行动的参与者，用关爱点亮更多人的旅途。

准备提前返乡的陈刚在南京南站偶遇了一场志愿服务集市。“这里不仅有好玩的5G新通话、移动云VR，让我现场体验到炫酷的新技术，还有超级手机卡、内容权益等新服务介绍，感觉这些都挺实用的，过年时能用得上。”

作为“反向春运”的一员，苏州的秦大爷在上火车前，通过苏州移动在火车站广场的服务课堂“补”了一节数智课。“志愿者们不仅告诉我怎么识别现在的电信诈骗，还手把手教了我用智能手机与儿子视频通话，提前让我们实现了‘云团聚’，给了儿子一个大大的惊喜。”

带着孩子开启“春游”的年轻妈妈黄女士，在徐州东站候车时，感受到了一场传统文化秀，“我本想在移动的摊位上贴个手机膜，没想到还能顺便体验一次中华传统文化。志愿者小姐姐手把手教孩子写春联、写福字，让孩子从公益活动里感受书法的魅力，让我的这趟出游在出发时就收获了满满的情绪价值。”

据了解，春运前夕，江苏移动在多个地市的高铁、高速车站持续推进志愿服务，展示元宇宙新产品，推广反诈知识宣传，为老幼病残孕等旅客搬运行李、推送轮椅、提供导乘咨询，为过往旅客提供补换卡、充值、贴膜等便捷服务。

作为信息化服务的国家队主力军，江苏移动持之以恒打磨服务品质，丰富拓展信息消费新产品、新业态、新模式，让广大返乡人员乐享数字经济发展成果，以实际行动温暖春运回家路。

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