广东发布首批五星新时代“枫桥式”税务机构名

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近日，国家税务总局广东省税务局发布了首批五星新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）（以下简称：新时代“枫桥式”税务所）名单。当前，广东税务部门正深入践行新时代“枫桥经验”，坚持将税收特色融入“枫桥经验”，全面推进新时代“枫桥式”税务所建设。

以人民群众为本，党建引领增强群众安全感

在建设新时代“枫桥式”税务所的过程中，广东税务部门始终将人民的利益置于首位，充分发挥党的全面领导的政治优势，推动基层党建与基层税收治理的有机衔接，推动全体党员干部主动靠前定纷止争，把党的政治优势、组织优势、群众路线转化为基层税收治理现代化效能。

广东省税务局供图

例如，广东省税务局第三税务分局依托“省级税企党建共建交流平台”与医院联动，在省级重点医院挂牌建立“粤税惠医定点服务站”，通过“党员先锋队+定点服务站”为医院定制个性化涉税服务，及时研究解决医院及医务人员办税缴费堵点、难点、痛点问题。

通过深度对接“粤智助”政府服务自助机，广东税务部门实现社保费业务在村委（居委）、党群服务中心、政务中心等场所全覆盖，2023年“粤智助”办理税费业务同比增长6倍。在汕头，澄海区税务局第一税务分局依托各地党群服务中心，设立28个“税村e站”核心协税网点，实施“税法站”驻村项目，并派出便民先锋队提供精准服务，针对开具个税纳税记录、缴纳社保费、代开发票等高频业务为纳税人缴费人答疑解惑，让村民们真正实现“办税缴费不出村”。

以精细服务为“基”，智慧赋能提升群众获得感

广州市黄埔区（广州开发区）税务局第一税务所在办税服务厅设置了中小企业“难事特办”和“小事快办”专窗，重点聚焦区内中小企业的需求快速响应、疑难定制解决和争议一站化解，制定“线上业务1小时响应清单”，涵盖企业信息变更等上百项税费事项，可实现即到即办、立等可取。

在湛江徐闻，为了免去徐闻港旅客过海时用票、换票的麻烦，徐闻县税务局第一税务分局推动徐闻港上线了“琼州海峡轮渡管家”自助开票智慧系统，旅客只需填写一次信息，就可以取得所需的所有发票，开票时间缩短90%。

企业需求走到哪里，税务服务就送到哪里。“我们在比利时成立了博力威欧洲公司，东莞税务人员通过税收大数据分析了解发现我们业务范围拓展到‘一带一路’共建国家后，主动整理并给我们送上了比利时等国家相关税收政策指南。”博力威财务总监谢齐雷向记者介绍，税务部门通过“提前定位”化解企业可能遇到的急难愁盼，为经营主体发展壮大保驾护航。

近年来，广东税务部门坚持加快推动税费服务数字化智能化转型升级。据统计，2023年全省已建成了20个市级、123个县（区）级税费服务集约处理中心，创新推出自动审批“智能办”一手房缴税、发票票种核定等8项业务，实现“24小时”无间断自动审核。

广东省税务局供图

以多元共治为“梁”，部门联动化解税费争议矛盾

2023年广东税务部门共化解税费争议案件总数近9000件，联合多部门创建“社会保险协同共治服务中心”“枫桥式社保争议调解处理中心”等“税务+N”模式的税费争议多元化解机构。

中山市税务局小榄税务分局成立了以公职律师为领队、以法治人才和业务骨干为主体的青年争议调解专业团队，指导一线税务人员开展税费争议调解工作，提升争议调解的规范化、法制化水平。

横琴粤澳深度合作区税务局的“横琴粤澳深度合作区涉税法律事项调解服务站”，联合合作区法律事务局、国际仲裁中心、粤澳涉外纠纷调解中心共同设立纳税人缴费人权益维护及争议化解平台，并为纳税人缴费人提供英、法、葡等多种语言税费服务。

广东省税务局纳税服务处相关负责人表示：“在建设新时代‘枫桥式’税务所过程中，我们还建立了‘两代表一委员’、纳税服务体验师‘走流程、提建议’等机制，充分听取纳税人缴费人心声，从群众角度评估和检验税费矛盾化解成效，推动打造高素质、专业化基层调解队伍。”（宁玉瑛）

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