自治区高院开通12368诉讼服务热线“涉企专线”

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  为持续优化法治化营商环境,精准服务各类市场主体,日前,自治区高级人民法院正式开通了12368诉讼服务热线“涉企专线”。

  “涉企专线”的开通,旨在通过更加优质、高效、精准的司法服务,确保涉诉企业在诉讼过程中有问题可以打得通、问得到、办得好。“涉企专线”服务对象为全区各类企业及市场主体,企业可拨打12368诉讼服务热线,接通后转接至“涉企专线”服务。该专线主要提供案件咨询、诉讼指引、投诉建议等服务,帮助企业更便捷地解决涉诉问题。

  在规范涉企执法司法专项行动中,自治区高级人民法院通过畅通诉求反映渠道、建立诉求反映快速响应机制、依法处理与沟通释明、建立台账跟踪与反馈机制等一系列有效举措依法保障企业诉权。对12368诉讼服务热线涉企来电及反映的立案诉求建立专门台账,详细记录信息,及时创建工单,要求相关法院在7个工作日内核查回复。经核查确属符合立案条件的及时立案;对不符合立案条件或需补充材料的,及时做好沟通解释与指导工作。同时,定期分析汇总诉求数据,针对集中反映的问题研究改进措施,不断优化司法服务。

  据介绍,自治区高级人民法院将持续优化12368诉讼服务热线“涉企专线”服务,充分发挥“涉企专线”在畅通企业司法沟通渠道、优化法治化营商环境中的重要作用,以更优质的司法服务举措护航高质量发展。(记者 王皓)



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