数智驱动世界旅游业向新发展

□　本报记者　孟　妮

当前，全球旅游业面临着深刻的结构调整，特别是人工智能、大数据技术正在重构旅游产业链条、重塑旅游发展格局。

日前，2025世界旅游合作与发展大会在2025年服贸会举办。围绕“数智旅游　共赢未来”这一主题，来自全球66个国家和地区的600余位代表共同探讨了数智时代世界旅游业的合作路径与发展趋势。

北京市政协主席魏小东代表世界旅游城市联合会呼吁，旅游城市更加注重数智赋能，不断推动旅游业智慧化发展，广泛运用数智技术，持续完善数字基础设施、发展智慧旅游平台、提高旅游管理效率，积极培育数字虚拟游、文化体验游等新业态，打造更多互动性与沉浸感并存的旅游新空间。

地处西非的几内亚比绍，自然景观和人文景观交相辉映，不仅有热情友善的人民，还有迷人的海岸线和岛屿、丰厚的历史遗产以及丰富多彩的文化风貌。几内亚比绍旅游及手工业部部长塞库纳·巴尔德表示，几内亚比绍致力于发展可持续、负责任的旅游业，将在保护自然与文化遗产的基础上，加强与全球城市和机构的合作，共促包容性增长。

塔吉克斯坦拥有丰富的自然资源和多元的旅游体验，包括雄伟的帕米尔高原、历史悠久的古城以及独特的民俗文化，这些都是其吸引全球游客的亮点。塔吉克斯坦旅游发展委员会第一副主席鲁斯塔姆·霍尔马奇约恩在分享首都杜尚别的数智化案例时表示，杜尚别正在积极推动自然保护、社区赋能与数字化建设，包括开发在线旅游平台、数字地图与文化遗址复兴项目，并期待与世界旅游城市联合会各会员城市展开更深层次的投资与文化合作，提升其在全球旅游版图中的影响力。

马耳他瓦莱塔市市长奥拉夫·麦凯表示，数字化转型绝非单纯的技术升级，而是一份责任的践行，既要保护文化遗产、赋能本地居民，更要为游客打造触动心灵的旅行体验，可持续发展是这份责任的核心。面对旅游业快速发展所带来的挑战，瓦莱塔正积极运用数智化解决方案来应对，如通过引入人工智能监控系统预防违规行为，设置智能垃圾箱以提升环卫管理效率，并借助智能数据开发数字化上报工具。“技术让我们能够实时发现问题、优化资源配置、减轻环境负担、推动城市向更可持续的方向发展”。

“我们正在迈进智能化全球旅游经济，当前旅游经济正迈向智能化新阶段，技术成为创新的关键力量，数字工具不断升级，旅行体验全流程一体化服务平台逐渐普及，同时格式化、沉浸式以及生成式人工智能也在加速旅游产品迭代与文旅深度融合。”世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼表示，数字创新是驱动旅游业复苏与转型的核心力量。人工智能、5G／6G及沉浸式技术打破了传统旅行空间限制，从虚拟路线设计到旅行回忆再现，全面增强旅游的参与感，正深度重塑游客体验与行业生态。

发展数智旅游已成为世界旅游城市转型升级的必选项。尽管各城市资源和发展阶段不同，但均在以数字技术优化旅游管理、激活文化资源、提升服务能级方面形成共识。

来自意大利、土库曼斯坦、希腊等国的城市管理者分享了关于“如何推动数智技术与旅游业融合、提升城市旅游竞争力”的实践与思考。意大利阿斯蒂市长毛里齐奥·拉塞罗表示，今天的旅游者不再是被动的旅游者，他们积极借助科技工具重塑旅行体验，这些数字分享正带动旅游经济变革。北京在数智旅游领域的探索为全球提供了可借鉴的样本。土库曼斯坦阿什哈巴德副市长穆罕默多夫·多夫列特纳扎尔表示，阿什哈巴德是土库曼斯坦的文化重地，该市通过引入数字设施，让独特建筑与文化遗产以更鲜活的方式呈现在游客面前，这与北京“数字中轴”等项目的理念高度契合。希腊雅典副市长托马斯·乔治亚迪斯介绍，雅典是欧洲文明的重要发源地，在文化遗产传承方面已有深厚积累，如今面对数智化浪潮，雅典通过智能系统实时监测能源、人流与污染，推动古老城市的旅游资源迈向可持续发展。雅典既保留了历史街区的原真性，又通过数据优化实现了旅游承载力的提升，这一模式与世界旅游城市联合会倡导的“可持续数智旅游”目标一致。