探索社会救助新模式 提升群众满意度
河北省六部门联合推进“高效办成社会救助一件事”
近日,河北省民政厅联合省教育厅、省人社厅、省住房和城乡建设厅、省数据和政务服务局、省医保局等六部门,共同印发《河北省“高效办成社会救助一件事”工作方案》,推动社会救助模式优化升级。
据悉,河北省将以困难群众需求为导向,依托河北省一体化政务服务平台,通过事项梳理认领、业务流程再造、系统开发对接等方式,整合部门申请入口,实现“一事集成、极速简办、智慧便捷”的社会救助服务新模式,不断提升群众满意度和获得感。
为实现高效办成,河北省六部门将推出六大举措:各有关部门梳理认领社会救助事项,汇总形成服务清单;优化办理流程,整合为“一张表单”“一套材料”,实现困难群众“一次提交、多次重复使用”;推动业务流程再造,实现“环节最简、材料最少、时限最短、便利度最优、满意度最高”;推进数据共享,依托河北省一体化政务服务平台,实现数据互联互通,实现低收入人口数据“一次生成、多处分发、多次使用”;推动线上“一网通办”,依托河北省一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区、“冀时办”App和微信、支付宝小程序,设置多个群众申请入口,满足群众“一次申请、办理多种社会救助”需求;推行线下一门受理,在县乡设立综合服务窗口,一窗受理社会救助申请事项,实现线上线下融合发展。(记者高珊)
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